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“水表太敏感”不该是推责挡箭牌
发布时间：2017/08/08 点击量：
武汉市东西湖区马池路银湖九号小区的业主胡先生向媒体报料，两个月来，他的房子一直空置，室内水龙头关闭，水表却显示用水量高达90多吨，还有几名业主也有类似状况。对此，物业解释：小区更换的新水表太敏感，水阀未关紧，或有空气流动，都会转动，但物业只能按表先收费。（8月7日《楚天都市报》）
没有用水水表却在走，显然是水表出了故障。物业应联系自来水公司对水表进行检查和校对，与业主协商解决费用纠纷。可是，这家物业生硬地回避了“故障”两个字，改用“敏感”这种模棱两可的说法来推卸责任。
根据《物业管理条例》，供水、供电、供气等单位应当向最终用户收取有关费用，但现在很多小区都是小高层和高层住宅，超出城市供水水压服务范围，需经加压设施完成二次供水。所以，水务集团对大部分小区采取总表制，统一供水和收费，再由物业向每一户代收。由于多了这个中间环节，“最终用户”的含义变得很模糊，安装更换水表的是开发商，收费的是物业，费用最后到供水公司，千头万绪，斩不断理还乱。
水表走得准不准，关乎家庭切身利益，因此，国家规定水表安装前须强检，涉事小区换水表才3个月，就出现这样的问题，前期检查是否到位？水表是否出现故障？如果出现故障，应该怎么处理？这些沟通和处理的工作，物业作为直接收费方，理应承担并做到位。
但现实状况下，物业代收水费基本是义务劳动，缺乏积极性去主动改善服务，解决问题。检索相关案例，此类纠纷的解决方法要么是业主与物业协商解决，要么是诉讼维权。无论哪种，都需要先检测水表，明晰双方责任。而检测费用究竟由哪一方承担，又会出现新的争议。
一户一表，直接缴费，当然是解决问题的终极方法，但囿于各种困难，短期内恐怕难以实施，很多小区都会长期面临物业代收水费的状况。要解决因“水差量”产生的水费纠纷，最终需要主管部门去明确权责，厘清开发商、业主、物业和供水公司的法律关系，为协商和解决纠纷，给出足够的法律依据。让业主维权有路径，有流程，有实效，让物业不用再拿“敏感的水表”当挡箭牌。
没有用水水表却在走，显然是水表出了故障。物业应联系自来水公司对水表进行检查和校对，与业主协商解决费用纠纷。可是，这家物业生硬地回避了“故障”两个字，改用“敏感”这种模棱两可的说法来推卸责任。
根据《物业管理条例》，供水、供电、供气等单位应当向最终用户收取有关费用，但现在很多小区都是小高层和高层住宅，超出城市供水水压服务范围，需经加压设施完成二次供水。所以，水务集团对大部分小区采取总表制，统一供水和收费，再由物业向每一户代收。由于多了这个中间环节，“最终用户”的含义变得很模糊，安装更换水表的是开发商，收费的是物业，费用最后到供水公司，千头万绪，斩不断理还乱。
水表走得准不准，关乎家庭切身利益，因此，国家规定水表安装前须强检，涉事小区换水表才3个月，就出现这样的问题，前期检查是否到位？水表是否出现故障？如果出现故障，应该怎么处理？这些沟通和处理的工作，物业作为直接收费方，理应承担并做到位。
但现实状况下，物业代收水费基本是义务劳动，缺乏积极性去主动改善服务，解决问题。检索相关案例，此类纠纷的解决方法要么是业主与物业协商解决，要么是诉讼维权。无论哪种，都需要先检测水表，明晰双方责任。而检测费用究竟由哪一方承担，又会出现新的争议。
一户一表，直接缴费，当然是解决问题的终极方法，但囿于各种困难，短期内恐怕难以实施，很多小区都会长期面临物业代收水费的状况。要解决因“水差量”产生的水费纠纷，最终需要主管部门去明确权责，厘清开发商、业主、物业和供水公司的法律关系，为协商和解决纠纷，给出足够的法律依据。让业主维权有路径，有流程，有实效，让物业不用再拿“敏感的水表”当挡箭牌。